近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，特別是疫情背景下的推動作用。視頻會議在信訪工作中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，從遠(yuǎn)程信訪、多級互訪、遠(yuǎn)程接訪等應(yīng)用開始，開創(chuàng)了新時代視頻會議+信訪工作的新模式。

信訪局視頻信訪系統(tǒng)實現(xiàn)了日常視頻會議、信訪業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、重要復(fù)雜信訪事件雙方或多方視頻會議、個別事件遠(yuǎn)程視頻訪問、可視應(yīng)急視頻指揮調(diào)度五大應(yīng)用，擁有豐富的業(yè)務(wù)平臺和服務(wù)系統(tǒng)?？膳c全國31個省市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團信訪工作機構(gòu)聯(lián)系，開創(chuàng)新時期信訪工作方式。

視頻會議+信訪構(gòu)建新的信訪工作模式

將視頻會議應(yīng)用與具體信訪工作相結(jié)合，開發(fā)了遠(yuǎn)程視頻接訪、多級互訪、信訪管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)等多種業(yè)務(wù)應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的信訪方式，使信訪工作更加高效、透明、積極。

多層次互訪：在基層化解矛盾

實現(xiàn)中央到省、市、區(qū)、縣、鎮(zhèn)、村各級信訪工作機構(gòu)的互聯(lián)互通。各級領(lǐng)導(dǎo)干部可以同時、不同地點、遠(yuǎn)程同步接待來訪者，以視頻信訪的形式，現(xiàn)場解釋政策，現(xiàn)場交辦監(jiān)督，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)場指導(dǎo)基層，早期解決矛盾，小規(guī)模解決，基層解決矛盾

遠(yuǎn)程接訪：群眾上訪少跑腿。

在預(yù)約、審核分流后，在當(dāng)?shù)匦旁L單位，可通過遠(yuǎn)程接訪的方式，與上級信訪部門進(jìn)行遠(yuǎn)程面對面對話，無需再一次跑動，提高信訪工作質(zhì)量和效率。

系統(tǒng)管理信訪業(yè)務(wù)：大數(shù)據(jù)分析

根據(jù)系統(tǒng)訪問受理、預(yù)約登記、審查、電子記錄、歸檔記錄等數(shù)據(jù)，導(dǎo)出群眾群體政策投訴分布、地區(qū)投訴量排名，人群聚集、特殊事件、群體事件分析，通過歷史規(guī)律，重點時期、地區(qū)、重大事件分析數(shù)據(jù)，為信訪部門高效處理群眾遇到的各大問題和難題提供科學(xué)依據(jù)！

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