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售后政策

皓麗售后服務(wù)政策-真誠(chéng)服務(wù)高效快捷

皓麗商城售后服務(wù)

●SF順豐包郵

●免費(fèi)安裝培訓(xùn) 

●增值稅專用發(fā)票

●全國(guó)聯(lián)保 4600個(gè)網(wǎng)點(diǎn)

●全國(guó)53倉(cāng)，快至2小時(shí)到達(dá)

●6個(gè)月無(wú)理由退換貨

■正規(guī)發(fā)票

發(fā)票是在客戶簽收后7到15個(gè)工作日內(nèi)寄出，發(fā)票的抬頭默認(rèn)為收貨人，并按收貨地址郵寄。如需開具公司抬頭發(fā)票下單時(shí)務(wù)必提供公司資料及增票信息。

■快遞物流

訂單在當(dāng)天16∶30之前付款成功當(dāng)天發(fā)出，如遇節(jié)假日或盤點(diǎn)等特殊情況發(fā)貨將會(huì)延后2~3天。

■貨物運(yùn)輸途中破損怎么辦? 

請(qǐng)您在收貨時(shí)務(wù)必檢查貨物是否完好無(wú)損并開箱驗(yàn)貨。 如果有條件請(qǐng)通電測(cè)試，確認(rèn)完好再簽收!如果發(fā)生寶貝破損情況!請(qǐng)勿安裝使用，務(wù)必1小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系客服并提供照片辨認(rèn)!

■簽收提示 

如有以下情況請(qǐng)拒絕簽收∶

（1）外包裝有破損

（2）開箱檢查產(chǎn)品有破損

注∶ 簽收后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有運(yùn)輸造成的損壞問(wèn)題用戶將無(wú)法享受免費(fèi)換貨。

■上門安裝

簽收后，請(qǐng)聯(lián)系客服或者致電4006-818-999預(yù)約安裝，首次安裝免費(fèi)，我司售后人員會(huì)安排師傅上門為您安裝。本品可以選擇掛墻安裝和支架安裝兩種方式，掛墻安裝要提前確認(rèn)墻面是否為承重墻請(qǐng)您選擇前咨詢客服支架安裝需要另行購(gòu)買移動(dòng)支架，由我方工程師為您上門安裝支架。

■退換貨

（1）如因質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)"7天無(wú)理由退換貨"或"不喜歡/不想要"，應(yīng)先由我方工程師上門確認(rèn)產(chǎn)品問(wèn)題，如果質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)，方可通過(guò)申請(qǐng)，屆時(shí)我方為您承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。

（2） 如因非質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)"7天無(wú)理由退換貨"或"不喜歡/不想要" ，則需要符合不影響產(chǎn)品二次銷售的原則，屆時(shí)需您承 擔(dān)產(chǎn)品返程的物流費(fèi)用。

（3） 退換貨均需要使用原包裝箱，強(qiáng)烈建議您保留包材30天;如您不慎退失或毀壞原包裝箱則需要支付相應(yīng)的包材費(fèi)用，購(gòu)買包裝后再進(jìn)行退換貨。

■產(chǎn)品質(zhì)保與維修保

（1） 皓麗商業(yè)顯示產(chǎn)品∶質(zhì)保服務(wù)采用行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行整機(jī)質(zhì)保一年;一年內(nèi)按照國(guó)家三包政策享受 免費(fèi)維修服務(wù)，如需包材，皓麗提供免費(fèi)包材，客戶承擔(dān)包材運(yùn)費(fèi)，產(chǎn)品到工廠物流費(fèi)用皓麗承擔(dān)。

（2）皓麗家用電視產(chǎn)品∶質(zhì)保服務(wù)采用行業(yè)內(nèi)統(tǒng)—標(biāo)準(zhǔn)。自簽收商品之日起。三年內(nèi)按照國(guó)家三包政 策享受免費(fèi)維修服務(wù)，物流費(fèi)需客戶承擔(dān); 超出一年到三年內(nèi)，物流費(fèi)公司和客戶各付單程;如果是人為損壞返廠維修的，則物流費(fèi)均需客戶承擔(dān); 超出三年質(zhì)保的按國(guó)家三包政策需客戶付費(fèi)維修，物流費(fèi)需客戶承擔(dān)。

（3） 質(zhì)保時(shí)間如何確認(rèn)∶ 質(zhì)保期是按照購(gòu)買記錄日期時(shí)間為準(zhǔn)，如遺失，則按機(jī)器背后的條形碼日期進(jìn)行確認(rèn)，特殊情況可根據(jù)銷售日延后（切勿撕掉機(jī)器背后條形碼）。

服務(wù)熱線; 4006-818-999

服務(wù)時(shí)間∶周—至周日 08∶30-24：00