不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，小編家微信服務(wù)號(hào)偷偷變了，由原來(lái)的“售后服務(wù)”變?yōu)椤耙绘I售后”服務(wù)窗口。用戶可以在這個(gè)窗口，登記售后、安裝、咨詢等問(wèn)題，留下售后問(wèn)題與聯(lián)系方式，皓麗售后小哥會(huì)主動(dòng)聯(lián)系到您，為您排憂解難。

曾經(jīng)各大企業(yè)售后服務(wù)難，一直為人詬病，也是企業(yè)的心病。每次維修、產(chǎn)品升級(jí)、使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，客服電話總是打不通、沒(méi)人接、打不進(jìn)，占線而且需要提供資料多，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)難。皓麗始終以用戶為核心，不斷致力提升用戶體驗(yàn)，全方位優(yōu)化購(gòu)物新體驗(yàn)。這回小編撩來(lái)新售后方式，了解一下。

在企業(yè)中，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，品質(zhì)是重中之重，也是基石，然而完善的售后服務(wù)體系是產(chǎn)品的增值與品牌的價(jià)值體現(xiàn)。

如何操作：

在服務(wù)號(hào)點(diǎn)擊“服務(wù)”--“一鍵售后”按鈕，進(jìn)入自助售后流程，如下圖所示界面，第一個(gè)步驟，即問(wèn)題上報(bào)。

在“請(qǐng)選擇您購(gòu)買的產(chǎn)品類型”中選擇需要售后的產(chǎn)品，如會(huì)議平板，拼接屏；

在“請(qǐng)選擇您需要的售后類型”中選擇需要的服務(wù)，如安裝，維修，或者使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如無(wú)法開(kāi)關(guān)機(jī)。

“照片上傳”選項(xiàng)，上傳需要售后設(shè)備的條形碼、異常狀態(tài)，或者需要掛墻安裝的墻面等有用信息。

在“描述您遇到的問(wèn)題”欄里，主要是填寫(xiě)安裝機(jī)器的備注或者維修設(shè)備的問(wèn)題描述。比如安裝設(shè)備時(shí)備注墻體為實(shí)體墻、玻璃墻、空心墻。

點(diǎn)擊“下一步”后，出現(xiàn)“聯(lián)系方式”頁(yè)面，如下圖。填寫(xiě)售后聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話（需驗(yàn)證），安裝或維修地址，即可提交售后申請(qǐng)。提交成功24小時(shí)內(nèi)，我們的售后小哥會(huì)盡快電話撩你，預(yù)約安裝或維修事宜。

最后一步，即等待服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)，客服小哥與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通，您可以與客服確認(rèn)服務(wù)時(shí)間，盡量不影響您的其他工作。

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